Aguascalientes, AGS. Los tiempos difíciles de la economía han hecho que las personas sean más analíticas al momento de hacer sus compras, pero no han dejado de comprar del todo porque necesitan de esos satisfactores. Con las empresas, la mercadotecnia y la publicidad sucede algo parecido, comenta Ignacio de Anda, de la Agencia DaDá Publicidad.

No se puede cancelar la inversión en mercadotecnia y publicidad, si acaso esa inversión está siendo y deberá ser más estratégica para apoyar de la mejor manera la promoción de los servicios y productos de la empresa, nos dice al abordar el tema de cómo promover en tiempos económicamente difíciles.

“Nosotros, como agencia, buscamos primero conocer los mercados, definir nuestra estrategia comercial y seleccionar los medios en los que nos podemos apoyar en cada caso. Y ese conocimiento se aplica en beneficio de los clientes, dice. Hay casos en que el cliente tiene ya muy clara su estrategia comercial y conoce de manera suficiente el mercado hacia el que se dirige, pero también hay clientes que requieren de nuestro apoyo para esos procesos”.

Tratamiento único para cada cliente

Posteriormente, añade, viene la estrategia de las campañas a desarrollar, de manera que cada cliente y cada producto o servicio tenga un tratamiento único y exclusivo para su caso y no se busque aplicar una misma fórmula para todos. "Todas las empresas y los productos tienen su tipo de clientes, y aún ahora hay personas dispuestas a comprarlas y a pagar por ello. Nuestra tarea consiste en facilitar a los clientes la mejor manera de comunicarse con esos grupos de compradores que necesitan de sus productos o servicios y de lograr que se mantengan siempre al alcance de quien los necesita".

Expresa que la primera reacción ante las dificultades económicas puede ser la de suprimir cualquier inversión que no sea la estrictamente operativa como es el caso de la promoción, sin embargo, más pronto que tarde las empresas se dan cuenta de que es una mala decisión ya que comenzarán a ser desplazadas del posicionamiento entre los consumidores. "Hay otras muchas medidas antes de cancelar esas inversiones, y nosotros se las recomendamos a nuestros clientes".

Cancelar la inversión publicitaria iniciaría una cadena de errores

Ignacio de Anda señala que lo primero es no asustarse ante la baja de la actividad que pudiera darse, ya que eso lleva a dejar de invertir y a su vez se convierte en una cadena que acabará por afectar aún más a la empresa. "Es mejor plantearse realizar un gasto inteligente que lleve a optimizar las inversiones".

Si se tiene en mente una campaña, una vez que se ha planteado la estrategia, es preferible determinar con precisión una mezcla de medios que permita hacer llegar los mensajes al segmento deseado. "Nosotros generalmente proponemos campañas que se apoyan principalmente en tres o cuatro medios con buen impacto. Tanto si se polariza una campaña en un solo medio como si se dispersa en muchos, es fácil caer en la ineficacia; por ello lo mejor es concentrarse en pocos medios selectos que cubran el objetivo".

Facilitar alternativas de compra que resulten accesibles

En forma simultánea a la definición de la estrategia, al conocimiento de los mercados y a la planeación y realización de una campaña de promoción, es tarea de una agencia ayudar a que los clientes encuentren alternativas de todo tipo que permitan a los posibles compradores adquirir sus productos o servicios, nos dice.

"Por ejemplo, nuestros clientes del sector inmobiliario, además de no cancelar su promoción han desarrollado innovadores esquemas de financiamiento y pagos que facilitan el que la venta de sus viviendas no decaiga. Ya no basta con la simple promoción, ahora tenemos que trabajar en acercar esos productos al cliente realmente interesado en adquirirlos", dice el Director de la agencia.

Si las empresas definen bien sus mercados, sus productos, sus estrategias, su promoción y facilitan las cosas a los clientes, pronto podrán ver que la época de crisis pasó sin afectarlos en mayor medida. Actualmente ya, para algunas empresas, la crisis parece estar más en las noticias de los medios que en sus resultados, expresa.

Lograr eso, es parte de la tarea de una agencia que ofrezca un servicio integral y completo, finaliza Ignacio de Anda.