“¿Para qué me anuncio, si la gente no tiene dinero?... La gente está comprando menos, así que voy a dejar de gastar en Mercadotecnia”…

Esas conclusiones a las que han llegado algunos empresarios ante la crisis financiera internacional y la recesión en Estados Unidos que golpea los bolsillos mexicanos, es una rotunda equivocación.

Pero Andrzej Rattinger advierte: “la mayoría de la gente va a dejar de gastar (en Mercadotecnia), sin darse cuenta que en el momento en que dejen de invertir van a aumentar sus problemas”. Y continúa: “si no promocionan su producto o servicio, desaprovecharán la oportunidad de estar en la mente del consumidor cuando la crisis pase, porque va a pasar”.

Uno de los tres oradores del Foro Marketing & Media organizado por MINT Mercadotecnia Integral, que dirige Carlos de Luna, fue este ingeniero con amplia trayectoria como responsable de la Mercadotecnia de empresas grandes, y que encabeza hoy la revista Merca2.0, líder en información de mercadotecnia, publicidad y medios en México.

Conferencista sobre el tema en múltiples foros internacionales, habló sobre la nueva forma de vender que se conoce como “Below the Line”, que implica echar mano de varias herramientas de Mercadotecnia.

Presentó varios ejemplos de la Mercadotecnia que realizan empresas en México. Cuestionó a algunas de estas compañías por no informar con claridad, y sobre todo, por engañar al público. Fue entonces cuando advirtió: “el consumidor no se chupa el dedo”.

Un hecho: las mujeres deciden el 80 por ciento de las compras

Otra expositora en el Foro fue la argentina Fabiana Renault, creativa publicitaria y analista de medios de comunicación.

Centró su intervención en el reto que tiene ante sí la Mercadotecnia: además de posicionar un producto o servicio, ha de contribuir a que la gente se sienta contenta consigo misma.

Habló sobre todo del potencial de la mujer como consumidora. Y no es para menos, pues ella decide el 80 por ciento de las compras. Precisó que esto no sucede porque sea compradora compulsiva, sino “porque las mujeres compran para ellas, para los hijos, para la casa, para el marido, para la maestra, para los amigos de los hijos… y el hombre compra solamente para él”.

Pero aún así, dijo, “en las agencias automotrices, los vendedores sólo se dirigen al hombre y no atienden para nada a su esposa que lo acompaña”.

Continuó: “es momento de poner atención a cómo las marcas encaran a la mujer. Históricamente, algunas compañías han asociado las ventas con el cuerpo femenino. Este estereotipo no sólo ofende a las mujeres, sino también a los hombres. Si no entendemos que hay personas detrás de los productos que promovemos, no vamos a entender que hay que trabajar en las mentes y con las almas”.

Fue más allá: “entender a la mujer es un desafío difícil, pero las marcas lo van a tener que hacer, pues de lo contrario harán un tipo de comunicación que no sirva”.

Hizo referencia a una investigación que arrojó el siguiente dato: el 98 por ciento de las mujeres no se consideran bellas, porque los parámetros de belleza así se los hacen ver. “Debemos liberar a la próxima generación de los estereotipos de la belleza. Si las mujeres no nos sentimos bonitas, no tendremos seguridad en nosotras mismas. Hay empresas que empiezan a entenderlo y resaltan que la mujer es bella en tanto que es ella misma”.

Para conocer al otro (al cliente) hay que conocerse uno mismo

Eduardo Valdés es consultor en cuestiones humanistas. De ahí que su conferencia giró en torno la vocación de cada persona, que a su entender, no es otra que ser uno mismo.

“Muchas personas viven lo que no quieren vivir, hacen lo que no quieren hacer y deciden lo que no quieren decidir”… dijo, y entones terminan teniendo problemas existenciales”.

Para acabar con eso, sugirió a los asistentes al Foro trabajar en tres vertientes: “conócete, acéptate y crece”. Porque esto, aterrizado a la Mercadotecnia, “te permitirá saber qué está pasando contigo mismo, y mientras más te conozcas, más vas a poder entender a ese destinatario de tu mensaje”.

En su primer día, el Foro Marketing & Media convocó a cientos de los especialistas en ventas, publicidad y mercadotecnia de las empresas locales, así como a propietarios de pequeñas y medianas empresas y a estudiantes de las universidades establecidas aquí.