Clientas de Neoskin en Aguascalientes, con quienes platicó DESDElared, comentaron que buscaron los servicios de esta empresa “porque sus precios eran muy bajos”.
Según una investigación de Profeco que data de principios del año pasado (http://www.profeco.gob.mx/revista/publicaciones/adelantos_07/foto_depilacion%20mayo2007.pdf) , las tarifas de Neoskin figuraban efectivamente entre las más bajas entre los establecimientos de depilación láser en México.
DESDElared contactó al delegado en Aguascalientes de la PROFECO, el licenciado José Antonio Sánchez Gómez, para conocer qué pueden hacer las personas que se sientan afectadas por Neoskin.
Qué hacer
- Levantar una queja ante Profeco.
- Acudir personalmente a las oficinas, que se encuentran en Juan de Montoro No. 103, Col. Centro, y presentar la queja ante la persona que le sea asignada.
- En caso de no contar con tiempo suficiente para esperar a ser recibida, entregar en el mostrador una carta con la queja.
- En cualquiera de los dos casos, hay que presentar dos copias de algún documento que respalde el servicio contratado. Como Neoskin no entregó copia del contrato, basta con el papel rosa que le fue entregado cuando realizó el pago. También hay que llevar dos copias de la Credencial del IFE.
- El horario de atención al público es de 9 a 15 horas, de lunes a viernes.
El licenciado Sánchez comentó que la instrucción de la oficina central es recibir todas las quejas que pudieran presentarse en Aguascalientes en contra de Neoskin, para que PROFECO pueda proceder conforme a la ley, sea que se entre o no en contacto con la persona responsable.
 Tarifas cada vea más bajas
Algunas mujeres que fueron las primeras clientes de Neoskin en Aguascalientes recuerdan que cuando empezó a operar aquí, la tarifa por depilación de pierna completa era de 13 mil pesos. “Pocos meses después la bajaron a 6,500 pesos, después a 3,500 y en diciembre de el año pasado unas sobrinas compraron el paquete a 2x1, es decir, a cada una le salió a 1,750”, comentó una de ellas.
DESDElared preguntó a una dermatóloga cómo es posible que los precios hayan disminuido en tal proporción. Al respecto, dijo: “sólo es posible si las máquinas trabajan a un ritmo por arriba del recomendado, lo que provoca que se calienten, aumentando así el riesgo de que se produzcan quemaduras en la piel”.
Una de las clientas entrevistadas por DESDElared recordó: “me llamaba mucho la atención ver la lista de citas. En un día recibían a más de 50, y si uno quería cambiar la cita para dentro de una o dos semanas, era imposible, pues todo estaba lleno para los próximos dos meses”.
Qué es Neoskin
Esta empresa de depilación por láser inició operaciones en nuestro país en el 2003. En el 2005 se convirtió en negocio de franquicia y al terminar el año de 2007 ya tenía 112 unidades propias.
Además de estar en México, llegó a tener presencia en Canadá, Estados Unidos, Guatemala, El Salvador, Honduras, Panamá, Nicaragua y Brasil. |
