Aguascalientes, Ags.- A dos semanas de que el gobierno del Municipio de Aguascalientes pusiera en funcionamiento la línea telefónica 072 a favor de los ciudadanos, éstos han dado una buena respuesta a la iniciativa.
El titular de la Secretaría Particular del gobierno municipal, José de Jesús Ortiz Domínguez, informó que a la fecha se han recibido 200 reportes, la mayoría de ellos relacionados con Servicios Públicos, CCAPAMA, Obras Públicas y Secretaría de Finanzas
A través de este nuevo esquema, los ciudadanos pueden expresar sus quejas, peticiones y solicitudes de servicio. El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 de la mañana a 9:00 de la noche y los sábados, de 8:00 a 2:00 de la tarde.
“De estas llamadas, se dio respuesta positiva inmediatamente a 90 y el resto se encuentran en trámite, debido a que están relacionadas con servicios como: reparación de banquetas, poda de árboles, entre otras acciones que tienen que ser programadas por parte las Secretarías que les compete y así brindar la atención que sea necesaria”, comentó el funcionario.
A través del Centro Integral de Atención Ciudadana (CIAC), una vez recibida la llamada, el operador proporciona un número de folio a su interlocutor. Si es la primera vez que se comunica, se solicitan sus datos generales que son capturados y registrados en el sistema para agilizar el proceso en las llamadas subsiguientes. Dicha información es de manejo exclusivo y confidencial de la Presidencia Municipal de Aguascalientes, lo que garantiza seguridad y transparencia total para brindar un servicio de calidad a la sociedad.
El funcionario destacó que además de este esquema para la recepción de reportes, también se cuenta con los programas: Miércoles Ciudadano Online, Vigilante Ciudadano Ags y Sistema de Levantamiento de Información en Giras.
