 Imagínese que va a una tienda a comprar un pantalón, y que un espejo le permite interactuar de manera tal que es posible averiguar con qué camisa y con qué zapatos combina mejor dicha prenda. Esto, que parece ciencia ficción, seguramente no tardará en llegar a México, pues ya está siendo implementado en algunas tiendas en los Estados Unidos.
Si Usted es de las personas que compra cada vez más por Internet y menos en las tiendas minoristas, entonces va con la tendencia mundial. Y si usted tiene una tienda, no se alarme ante el hecho de que los consumidores están emigrando hacia la Red para realizar sus compras. Ya existen nuevas formas para traerlos de regreso.
Gracias al desarrollo de herramientas interactivas de ventas por parte de algunas grandes firmas de mercadotecnia de los Estados Unidos, en ese país hay tiendas minoristas que no sólo ofrecen a los clientes espejos para interactuar sino también cuentan con vendedores virtuales que despejan todas las dudas que el consumidor potencial pudiera tener.
Las tiendas que han introducido estas nuevas herramientas entendieron que uno de los muchos factores que han hecho de Internet un lugar atractivo a través del cual realizar las compras es que hace posible informarse al detalle sobre lo que se va a adquirir, pero además, permite intercambiar opiniones con quienes han adquirido un producto similar.
Y para competir con Internet, esas tiendas decidieron satisfacer las necesidades de los clientes-cibernautas con la adopción de dispositivos virtuales que permiten comparar productos y precios, crear combinaciones y hasta mandar a un amigo la imagen a través de una red social para ver qué opina al respecto. |
